Từ điển
Còn gọi: ảnh người mua, ảnh feedback
Ảnh hoặc video do người mua tự chụp sản phẩm sau khi nhận hàng, thường đăng kèm đánh giá. Khác với ảnh quảng cáo đã được dàn dựng, ảnh thật cho thấy màu sắc, kích thước và chất liệu trong điều kiện ánh sáng bình thường. Đây là một trong những nguồn thông tin hữu ích nhất khi đọc đánh giá.
Mẹo: So ảnh thật của nhiều người mua với ảnh trên trang sản phẩm, nhất là màu sắc và kích thước.
Còn gọi: phân loại mồi, giá từ
Một phiên bản rẻ nhất trong trang sản phẩm (ví dụ bản dung lượng thấp, một phụ kiện nhỏ hay một màu ít người chọn) được dùng để hiển thị mức giá thấp ở đầu trang. Khi chọn phiên bản bạn thực sự cần, giá có thể cao hơn nhiều. Biến thể mồi không nhất thiết là sai, nhưng dễ khiến người mua so nhầm giá.
Mẹo: Luôn chọn đúng phiên bản trong phần phân loại rồi mới đọc giá và so với nơi khác.
Còn gọi: bộ, set, mua nhiều giảm nhiều
Nhiều sản phẩm được bán chung với một mức giá, có thể là nhiều đơn vị của cùng một món hoặc các món khác nhau đi kèm. Combo thường được giới thiệu là “tiết kiệm”, nhưng không phải lúc nào cũng rẻ hơn khi tính theo đơn vị. Combo cũng có thể gồm những món bạn không cần.
Mẹo: So giá mỗi 100 ml, 100 g hoặc mỗi cái của combo với hàng lẻ, đã gồm phí giao.
Còn gọi: đánh giá đã mua hàng, verified purchase
Đánh giá được nền tảng đánh dấu là đến từ người đã mua sản phẩm, ở những nơi sàn có hiển thị thông tin này. Tên gọi và cách hiển thị khác nhau tùy sàn. Nhãn này cho biết người viết đã mua hàng, nhưng không tự nói lên đánh giá có chi tiết hay hữu ích hay không.
Mẹo: Ưu tiên đánh giá có đủ cả dấu hiệu đã mua, ảnh thật và nhận xét cụ thể về đúng phiên bản.
Còn gọi: trả hàng, hoàn hàng
Quy trình gửi lại sản phẩm để đổi món khác hoặc nhận lại tiền khi hàng không đúng mô tả, lỗi hoặc không phù hợp. Điều kiện, thời hạn và chi phí đổi trả khác nhau tùy sàn, ngành hàng, gian hàng và chương trình khuyến mãi. Thông tin áp dụng cho đơn của bạn thường được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc trong mục đơn hàng.
Mẹo: Đọc phần đổi trả trên trang sản phẩm trước khi mua và lưu ảnh chụp màn hình đơn hàng.
Còn gọi: countdown, sắp kết thúc
Bộ đếm thời gian hiển thị bên cạnh một ưu đãi, cho biết khuyến mãi còn bao lâu. Nó có thể phản ánh đúng thời hạn của chương trình, nhưng cũng tạo cảm giác gấp khiến người mua quyết định nhanh hơn bình thường. Thời gian còn lại không nói gì về việc giá có thật sự tốt hay không.
Mẹo: Quyết định sẵn mức giá bạn chấp nhận trước ngày sale để đồng hồ đếm ngược không quyết định thay bạn.
Còn gọi: đơn từ, giá trị đơn hàng tối thiểu
Mức tiền hàng tối thiểu để một voucher được áp dụng, thường ghi dạng “cho đơn từ 300.000 ₫”. Cách tính có thể khác nhau tùy sàn và chương trình, ví dụ tính trước hay sau khi trừ các voucher khác. Nếu chưa đủ đơn tối thiểu, voucher sẽ không được trừ.
Mẹo: Chỉ mua thêm cho đủ đơn tối thiểu khi món thêm vào là thứ bạn thật sự cần.
Còn gọi: giờ vàng, sale chớp nhoáng
Đợt giảm giá trong một khung giờ ngắn, thường với số lượng suất giới hạn. Giá flash sale có thể thấp thật, nhưng thời gian ngắn khiến người mua ít có cơ hội kiểm tra. Điều kiện như số lượng tối đa mỗi người hay việc có dùng chung voucher được không khác nhau tùy chương trình.
Mẹo: So giá flash sale với những mức giá bạn đã ghi trước đó, không chỉ với giá gạch.
Còn gọi: mã miễn phí vận chuyển, voucher vận chuyển
Voucher giảm một phần hoặc toàn bộ phí giao hàng. Mã freeship thường có mức giảm tối đa và có thể yêu cầu đơn tối thiểu, nên “freeship” chưa chắc là bạn không phải trả đồng phí giao nào. Mã freeship chỉ trừ vào phí giao, không trừ vào tiền hàng.
Mẹo: Xem dòng phí giao hàng sau khi áp mã ở màn hình thanh toán để biết còn phải trả bao nhiêu.
Còn gọi: giá gốc, giá niêm yết, giá trước giảm
Mức giá bị gạch ngang đặt cạnh giá bán trên trang sản phẩm, dùng làm mốc để hiển thị phần trăm giảm. Giá gạch thường do người bán tự khai báo, nên nó không chứng minh sản phẩm từng được bán ở mức đó. Nhãn “−50%” chỉ cho biết khoảng cách so với con số này.
Mẹo: So giá đang bán với những mức giá bạn từng thấy thay vì với giá gạch.
Còn gọi: deal sốc, giá hủy diệt
Cách gọi mang tính quảng cáo cho một mức giá được giới thiệu là rất thấp. Đây là nhãn trình bày, không phải cam kết rằng giá thấp hơn thị trường hay thấp hơn ngày thường. Giá sốc có thể là giá tốt thật, cũng có thể chỉ thấp so với giá gạch.
Mẹo: Khi thấy nhãn giá sốc, hãy kiểm tra mức giảm thật và tổng tiền trước khi mua.
Còn gọi: đơn giá, giá mỗi 100 ml, giá mỗi 100 g
Giá quy đổi cho một lượng chuẩn, như mỗi 100 ml, mỗi 100 g hoặc mỗi cái, để so các gói có dung tích hay số lượng khác nhau. Đây là cách công bằng nhất để biết chai lớn, combo hay túi refill có thật sự rẻ hơn. Nên tính cả phí giao vào tổng tiền trước khi quy đổi.
Mẹo: Chỉ chọn gói rẻ nhất theo đơn vị khi bạn dùng hết được trước hạn sử dụng.
Còn gọi: sale ảo
Tình huống phần trăm giảm trông lớn nhưng giá bạn trả gần như không thấp hơn mức sản phẩm thường được bán. Nguyên nhân phổ biến là giá gạch được đặt cao hơn giá thực tế, hoặc giá tăng lên trước đợt sale rồi giảm về mức cũ. Chỉ có thể nhận ra khi so với giá đã thấy trong một khoảng thời gian.
Mẹo: Ghi giá sản phẩm bạn định mua từ vài tuần trước để có mốc so sánh.
Còn gọi: giảm tối đa bao nhiêu, mức trần voucher
Giới hạn số tiền một voucher phần trăm có thể giảm, ví dụ “giảm 15%, tối đa 50.000 ₫”. Khi đơn hàng đủ lớn, khoản giảm dừng ở mức tối đa, nên tỉ lệ giảm thực tế trên cả đơn sẽ thấp hơn con số phần trăm ghi trên voucher. Đây là điểm người mua hay bỏ sót nhất.
Mẹo: Với đơn lớn, hãy nhìn số tiền được trừ thực tế thay vì con số phần trăm của voucher.
Còn gọi: cashback xu, hoàn điểm
Hình thức trả lại một phần giá trị đơn hàng dưới dạng xu hoặc điểm thưởng trên sàn, thay vì trừ thẳng vào số tiền bạn trả. Xu thường chỉ dùng được trong chính sàn đó và có thể kèm điều kiện như hạn dùng hay giới hạn mỗi đơn, tùy chương trình. Vì vậy hoàn xu không tương đương với giảm tiền mặt ngay.
Mẹo: Khi so giá, tách riêng phần tiền trả ngay và phần xu nhận lại sau.
Còn gọi: mã xác thực, mật khẩu một lần
Mã dùng một lần, thường gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng ngân hàng, để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch. Mã OTP chỉ dành cho chính chủ tài khoản tự nhập. Người nhận được mã OTP của bạn có thể thực hiện giao dịch dưới tên bạn.
Mẹo: Không bao giờ đọc hay gửi mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên sàn, shipper hay ngân hàng.
Còn gọi: giảm giá thật
Mức chênh lệch giữa giá đang bán và giá sản phẩm thường được bán, tính theo trung vị các mức giá bạn đã thấy, thay vì theo giá gạch. ODERYN dùng mốc tham khảo: dưới 5% gần như không khác ngày thường, 5–15% là giảm vừa, từ 15% trở lên là giảm đáng kể. Kết quả chỉ đáng tin khi có đủ số lần ghi giá cho đúng phiên bản.
Mẹo: Ghi giá ít nhất vài lần trong vài tuần trước khi dựa vào mức giảm thật để quyết định.
Còn gọi: double day, sale 10.10, sale 11.11, sale 12.12
Các ngày có ngày và tháng trùng số, như 9.9, 10.10, 11.11 hay 12.12, thường được các sàn chọn để tổ chức đợt khuyến mãi lớn. Trong những ngày này có nhiều voucher, flash sale và nhãn giảm giá cùng lúc. Nội dung và điều kiện từng đợt khác nhau tùy sàn và chương trình.
Mẹo: Lập danh sách cần mua và bắt đầu ghi giá từ 2–4 tuần trước ngày sale.
Còn gọi: phí ship, phí giao hàng
Khoản tiền trả cho việc giao hàng, phụ thuộc vào khoảng cách, khối lượng, kích thước gói hàng và đơn vị giao. Phí này thường chỉ hiện rõ ở bước thanh toán, nên một sản phẩm giá thấp vẫn có thể có tổng tiền cao. Mã freeship có thể giảm một phần hoặc toàn bộ khoản này.
Mẹo: So các gian hàng bằng tổng tiền đã gồm phí vận chuyển về đúng địa chỉ của bạn.
Còn gọi: quà tặng, gift
Món được tặng thêm khi mua sản phẩm chính, thường đi kèm điều kiện như chọn đúng phiên bản hay đạt giá trị đơn nhất định. Quà tặng có thể có ích, nhưng không nên là lý do chính để chọn một sản phẩm đắt hơn. Quà cũng có thể hết suất hoặc thay đổi trong đợt khuyến mãi.
Mẹo: Chụp màn hình điều kiện nhận quà khi đặt hàng và so giá món chính như khi không có quà.
Còn gọi: mã hàng, mã phân loại
Mã định danh cho một phiên bản cụ thể của sản phẩm, phân biệt theo màu, kích cỡ, dung lượng hay quy cách đóng gói. Hai sản phẩm cùng tên nhưng khác SKU là hai món khác nhau khi so giá. So sánh đúng SKU giúp tránh nhầm giữa bản rẻ và bản bạn thực sự cần.
Mẹo: Khi ghi giá hoặc so giá giữa các gian hàng, luôn ghi rõ phiên bản cụ thể.
Còn gọi: tăng trước giảm sau
Tình huống giá bán nhích lên trong vài ngày trước đợt khuyến mãi, rồi đến ngày sale “giảm” về gần mức cũ. Nếu chỉ so với giá ngay hôm trước, người mua sẽ thấy như được giảm nhiều. Giá có thể thay đổi vì nhiều lý do, nên đây là tín hiệu cần kiểm tra chứ không phải kết luận.
Mẹo: So giá ngày sale với trung vị các mức giá đã ghi trong nhiều tuần, không chỉ tuần gần nhất.
Còn gọi: COD, ship COD
Hình thức trả tiền cho người giao hàng lúc nhận hàng thay vì thanh toán trước. Việc có được kiểm tra hàng trước khi trả tiền hay không phụ thuộc vào sàn, gian hàng và đơn vị giao. Khi đặt đơn COD qua sàn, đơn vẫn được ghi nhận trong hệ thống của sàn.
Mẹo: Chỉ nhận và trả tiền cho những đơn bạn thấy trong mục đơn hàng của mình trên sàn.
Còn gọi: thực trả, tổng tiền
Số tiền cuối cùng bạn trả cho đơn hàng, sau khi cộng phí vận chuyển và trừ các voucher được áp. Đây là con số đúng để so sánh giữa các gian hàng hoặc các lựa chọn, không phải giá hiển thị trên trang sản phẩm. Con số chính xác luôn được xác nhận trên màn hình thanh toán của sàn.
Mẹo: Trước khi bấm Thanh toán, xem lại từng dòng tạo nên tổng thanh toán.
Còn gọi: giá trung vị, median
Giá trị nằm ở giữa khi xếp các con số từ thấp đến cao; nếu có hai số ở giữa thì lấy trung bình của hai số đó. ODERYN dùng trung vị các mức giá bạn đã thấy làm mốc “giá thường gặp”. Khác với trung bình cộng, trung vị ít bị lệch bởi một vài ngày giá tăng hay giảm bất thường.
Mẹo: Càng có nhiều lần ghi giá cho đúng phiên bản, trung vị càng phản ánh sát giá thường gặp.
Còn gọi: mã giảm giá sàn, voucher toàn sàn
Voucher do sàn thương mại điện tử phát hành, có thể dùng cho nhiều gian hàng khác nhau trong phạm vi chương trình. Voucher sàn thường có đơn tối thiểu, giảm tối đa và giới hạn ngành hàng hoặc thời gian. Việc cộng dồn với voucher shop tùy theo quy định của từng sàn và từng chương trình.
Mẹo: Kiểm tra voucher sàn đã thực sự được áp ở màn hình thanh toán trước khi đặt đơn.
Còn gọi: mã giảm giá của shop, voucher gian hàng
Voucher do chính gian hàng phát hành, chỉ dùng cho sản phẩm của gian hàng đó. Voucher shop thường có điều kiện riêng như đơn tối thiểu, giảm tối đa hoặc chỉ áp cho một số sản phẩm. Có thể dùng cùng voucher sàn hay không tùy quy định của sàn và chương trình.
Mẹo: Đọc điều kiện voucher shop từ trước ngày sale và thử áp vào giỏ hàng để chắc chắn.